MAG DE LA RELATION CLIENT

27 octobre 2011

VISTAPRINT CONDAMNEE POUR CONCURRENCE DELOYALE

Le tribunal de Dresde en Allemagne vient de condamner la société américaine Vistaprint, n°1 mondial de l’imprimerie en ligne. Suite à une plainte d’une imprimerie allemande, le tribunal a condamné le 30 novembre 2010, confirmé par un arrêt de la cour...

Posté par KARDIN à 09:15 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: CLIENT, condamnation, imprimerie, justice

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

25 octobre 2011

A LA RECHERCHE D’AMBASSADEURS !

Une initiative originale se déroule actuellement sur le net. Testntrust, un site internet grand public permettant aux consommateurs de laisser des avis et de noter des produits, organise l’élection des « PRESIDENT DES CLIENTS » ! 6 grandes marques (IKEA,...

Posté par KARDIN à 17:25 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: consommateur, marque, élection

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

25 octobre 2011

TWITTER INFLUENCE NOS ACHATS !

Selon une étude américaine (Chadwick Martin Bailey&Constant Contact) s’abonner au fil d’actualités d’une marque présente sur Twitter permettrait d’augmenter la probabilité d’en devenir client et promoteur. Cette étude réalisée auprès de 1491 consommateurs...

Posté par KARDIN à 09:30 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: consommateur, réseau social, twitter, étude

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

24 octobre 2011

VOYAGE SNCF.COM RENFORCE SON MARKETING DIGITAL

Avec 250 000 billets vendus, 2 milliards d’euros du CA (+18% sur un an), la vente en ligne représente 36% des revenus de la branche voyage de la SNCF. Fort de ces résultats et afin de contrer une concurrence paroxystique, Voyage SNCF.COM lance son offensive...

Posté par KARDIN à 18:03 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: réseau social, facebook, voyage

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

24 octobre 2011

La REDOUTE REACTUALISE SES OFFRES

Avec 75% du CA réalisé sur le Web, la Redoute est le 1er vendeur d’habillement et de décoration en France sur Internet. Malgré sa position de leader sur le marché, l'enseigne a décidé d’actualiser ses offres. Depuis quelques jours, on ne parle plus de...

Posté par KARDIN à 09:19 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: fidélisation, vente à distance

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

19 octobre 2011

ELU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE 2012

Organisée depuis plus de 5 ans par la société ViséoConseil, le 18 octobre 2011 au théâtre de l’Empire, a eu lieu la cérémonie visant à récompenser les lauréats de l’élection du service client de l’année 2012. Basée sur la méthodologie des clients mystères,...

Posté par KARDIN à 09:05 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: catégorie, palmarès, service client

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

14 octobre 2011

Les trophées E-Commerce 2011

Organisé par le magazine E-Commerce, la cérémonie du 12 octobre 2011, a récompensé les personnalités (et innovations) qui ont su se distinguer durant l’année. Nathalie Balla, pdg de la Redoute, est élue personnalité e-commerce de l’année 2011. Catégorie...

Posté par KARDIN à 19:00 - Commentaires […] - Permalien [#]

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

14 octobre 2011

La CNIL se lance dans la labellisation

Prochainement, les entreprises pourront obtenir, sous réserve d’acceptation de leur dossier, le label CNIL. « Ce label permettra aux entreprises de se distinguer par la qualité de leurs produits ou de leurs procédures au regard de la loi informatique...

Posté par KARDIN à 05:00 - Commentaires […] - Permalien [#]

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

13 octobre 2011

NIKON lance ses cartes de fidélité haut de gamme

Via son site internet, Nikon lance son programme de fidélisation. Destiné aux professionnels mais également aux amateurs de la photo, le procédé reste simple et consiste à accumuler des points obtenus lors d’achats etc… La singularité de ce programme...

Posté par KARDIN à 20:30 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: CARTE, CLIENT, FIDELISATION

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote

13 octobre 2011

Salon VAD e-commerce

La 15ème édition du salon Vente à Distance E-Commerce se déroulera à Lille du 18 au 20 Octobre 2011. 300 exposants, 120 conférences, ce salon a pour ambition d’apporter une vision, une approche multicanal différente sur les tendances, les innovations...

Posté par KARDIN à 08:30 - Commentaires […] - Permalien [#]

Partager cet article

Vous aimez ?

0 vote