MAG DE LA RELATION CLIENT

7 décembre 2011

LES MVNO EN PLEINE FORME !

Alors que les opérateurs historiques (Orange, BT, SFR) redoutent le lancement imminent de Free Mobile (dès le début de l’année 2012), ils doivent faire face à une très forte progression des MVNO sur leur marché. Bien que de nombreux analystes, spécialistes...

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Tags: opérateur, téléphonie mobile, Orange, smartphone, BT, MVNO, SFR, croissance

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29 novembre 2011

FRANCE : L’UN DES PLUS FAIBLE TAUX DE MOBILITE BANCAIRE EN EUROPE

Malgré la formalisation, en mai 2008, d’une douzaine d’engagements couvrant toutes les démarches nécessaires à une mobilité bancaire; les banques adhérentes de la Fédération Bancaire Française (FBF) ont bien du mal à les mettre en application. Selon l’enquête...

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Tags: étude, enquête, banque, ACP, CCSF, mobilité

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17 novembre 2011

LES FRANÇAIS ET LA FINANCE = ENCORE DES PROGRES A FAIRE

A l’occasion de la journée de l’économie, l’IEFP et l’AMF ont présenté les résultats d’un sondage réalisé par le CREDOC, sur la culture financière des français. Les résultats sont surprenants. Alors qu’un nombre incommensurable d’informations économiques...

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Tags: enquête, sondage, credoc, economie, finance

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7 novembre 2011

COFIDIS LANCE SON OFFRE MOBILE

Cofidis, filiale du Crédit Mutuel-CIC, a annoncé le lancement de Cofidis Mobile en partenariat avec NRJ MOBILE, filiale du groupe mutualiste. Depuis quelques jours, les clients de l’organisme de crédit à la consommation, (un peu plus de trois millions)...

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Tags: CLIENT, banque, opérateur, crédit, offre, téléphonie mobile

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14 octobre 2011

La CNIL se lance dans la labellisation

Prochainement, les entreprises pourront obtenir, sous réserve d’acceptation de leur dossier, le label CNIL. « Ce label permettra aux entreprises de se distinguer par la qualité de leurs produits ou de leurs procédures au regard de la loi informatique...

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12 octobre 2011

Projet de loi sur les droits des consommateurs

Le 11 octobre 2011, un projet de loi relatif aux droits des consommateurs a été voté en 1ère lecture. Les députés de l’Assemblée Nationale ont adopté un texte visant à renforcer la protection des consommateurs contre les pratiques abusives dans des domaines...

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3 octobre 2011

SFR LANCE UNE OFFRE LOW COST

A compter du 11 octobre 2011, l'opérateur SFR lance "RED" une offre low cost pour concurrencer les offres low cost de Bouygues et Orange. "Nous lançons le 11 octobre notre offre 'Red' : quatre forfaits, vendus uniquement sur le Web, simples, sans engagement,...

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